Verktøykasse for prosess

Velkommen til Lents verktøykasse for deg som vil lede gode prosesser

Her presenterer vi metoder, verktøy, caser og artikler som kan styrke deg som ønsker å tilrettelegge og lede gode gruppeprosesser. Kompetanse innen prosessledelse øker muligheten for at enkeltpersoner og team kan ha meningsfulle samtaler, generere nye ideer, realisere mål og virkeliggjøre visjoner og verdier sammen.




Det er gratis og helt uforpliktende å bruke prosessverktøy.no

Tjenestesafari

Hva & hvorfor

En tjenestesafari er en inspirasjonstur for grupper som ønsker å bli bedre kjent med hvordan tjenesten oppleves fra et kunde/bruker perspektiv. Tjenestesafarier er en god måte å generer førstehåndskunnskap om en tjenestes kvaliteter og brukernes opplevelse, gjerne på tvers av sektorer. De brukes ofte i prosjekter hvor man ønsker at førstelinje ansatte skal få en følelse med brukerne av tjenesten sin gjennom å tråkke inn i deres sko og se med deres øyne.

En tjenestesafari genererer verdifulle innsikter inn i utviklingsarbeidet.

 

Kilder: www.liveworkstudio.org/tools/