Dette er enkle og grunnleggende prosessøvelser som anbefales som oppstart og avslutning av alle prosesser eller møter.

Identifiserer hva som gir oss fremdrift og hva som hemmer/forsinker oss.

Blueprint er et visuelt verktøy innen Tjenestedesign som brukes for å gi overblikk og beskrive kundens opplevelser av alle ledd og kanaler i en tjeneste og hva som ligger bak disse opplevelsene.

Anerkjennende intervju er en metode som brukes for å forske på ”det beste” i en virksomhet, et prosjektteam, ved dine kolleger eller samarbeidspartnere.

ABCDE er et verktøy for å snu defensiv tenkning om til offensiv tenkning.

Dette er en kjapp øvelse når du eller gruppen din står fast i et utviklingsarbeid.

Brukerferd eller customer journey er et kartleggingsverktøy som beskriver en brukers reise og kontaktpunkter i forhold til en tjeneste eller produkt.

Brukerintervju er en kvalitativ metode innen tjenestedesign som brukes for å skaffe innsikt i brukerens opplevelser av en bestemt tjeneste eller produkt.