Opplevelsesprototyping
Hva & hvorfor
Opplevelsesprototyping går ut på å simulere en brukeropplevelse for å forutse og bedømme ytelsen til en bestemt tjeneste, gjennom testing av dens kontaktpunkter. Kontaktpunkter kan være app`er, automater, fysiske steder eller systemer.
Grunntanken i metoden er at brukeren forstår mer gjennom å selv utføre og oppleve en tjeneste, enn gjennom bare å få den demonstrert eller vist. Metoden gir designeren mulighet til å undersøke utvalgte kvalitative kriterier og kan få innblikk i brukerens inntrykk, reaksjoner og meninger om tjenesten.
En godt utført prototyping vil enten kunne validere tjenesten slik den allerede eksister, eller danne grunnlag for videreutvikling og forbedring.