Verktøykasse for prosess

    Velkommen til Lents verktøykasse for deg som vil lede gode prosesser

    Her presenterer vi metoder, verktøy, caser og artikler som kan styrke deg som ønsker å tilrettelegge og lede gode gruppeprosesser. Kompetanse innen prosessledelse øker muligheten for at enkeltpersoner og team kan ha meningsfulle samtaler, generere nye ideer, realisere mål og virkeliggjøre visjoner og verdier sammen.

    Merk! Dette er kun en registrering. Du må ikke opprette noen bruker-tilgang.




    Det er gratis og helt uforpliktende å bruke prosessverktøy.no

    Tilbake LoadingFavorite
    • Hjem
    • Innsiktsintervju

    Innsiktsintervju

    Hva og hvorfor
    Innsiktsintervju er en kvalitativ metode innen designtenkning, som brukes for å skaffe innsikt i brukerens behov før man skal utvikle en tjeneste eller produkt. Metoden kan også brukes til å forstå mer av hvordan noen bruker en allerede utviklet tjeneste eller produkt, for å kunne forbedre tjenesten eller produktet. Metoden gir dybdeinnsikt i atferd, tanker, meninger og forestillinger hos den enkelte bruker. Hensikten med intervjuet er å forstå målgruppas behov slik at man kan lage løsninger som treffer behovene.

    Antall deltakere: Vanligvis intervjues én og én person
    Tid: 15–45 minutter per intervju.
    Materiell: Du trenger å utvikle en intervjuguide.

    Innsiktsintervju hjelper deg til å:
    • forstå brukeres behov
    • oppdage design- og utviklingsmuligheter
    • utfordre antakelser
    • redefinere problemet
    • bli inspirert
    • skaffe friske/nye perspektiver

    Hvordan
    Forberedelse
    1. Lag en intervjuguide som du ønsker å bruke. Finn viktige spørsmål du trenger å få svar på for å lage det du ønsker å lage, for eksempel en god tjeneste, et produkt, en leveranse eller lignende. Spør etter konkrete hendelser og situasjoner – her får du mest informasjon. Bruk åpne spørsmål (hva, hvordan, hvorfor osv.). Spørsmålene bør ikke være ledende eller partiske.
    2. Gjør et prøveintervju dersom du har mulighet. Deretter kan du endre på intervjuguiden slik at den treffer best mulig det du trenger svar på.