ICOC
ICOC er en metode for å snakke med hverandre om vanskelige ting på en konfliktdempende og konstruktiv måte.
ICOC står for
- Intention
- Clean
- Own
- Curious
Hvordan
Eks.:
Intention: Hva vil du oppnå med tilbakemeldingen
– Jeg trenger å rapportere i tide…
Clean: Baser tilbakemeldingen på faktabaserte (objektive) observasjoner
– Jeg har ikke fått bakgrunnsmaterialet fra deg innen avtalt deadline…
Own: Hvordan påvirker problemet meg. Snakk fra egen banehalvdel.
– Uten bakgrunnsmaterialet, greier jeg ikke å levere rapporten i innen min deadline…
Curious: En nysgjerrig og hjelpsom tilnærming til å løse problemet.
– Hvordan kan det ha seg…
– Hva kan jeg bistå med for å sikre at du leverer bakgrunnsmaterialet til avtalt deadline…
Kilde: Linda Green, BBC Creative Leadership